Le parole chiave di questa tecnica sono senza dubbio: autenticità ed empatia.

Se il racconto è genuino è possibile costruire una vera e propria relazione forte e stabile tra brand e cliente, che va aldilà del prodotto/servizio commercializzato. È fondamentale dunque trovare una propria voce narrativa ed essere riconoscibili per quella. Non c’è nulla di più potente della semplicità dei gesti e delle parole, mentre si condivide ciò che il cliente vuole.

Quindi, come fare storytelling per il proprio business?

Utilizzare questa tecnica di comunicazione prevede un dispendio di energie maggiore rispetto alla classica impronta promozionale. È necessario scavare in profondità per trovare la propria unicità e trasmetterla. Per questo motivo, in primo luogo, bisogna identificare i valori che si vogliono trasmettere e per i quali si vuole essere riconosciuti, definire una strategia di narrazione efficace dimenticando frasi fatte del tipo "Sono leader del settore" oppure “I nostri articoli sono i migliori. Acquista subito” e lavorare sulla personalità del brand, utilizzando i social media come strumento di relazione.